移动端 · 表单设计有方法

不论是 To B 还是 To C 的移动端设计中，都会遇到一些表单填写和上传证件信息的情况。面对移动端要手动填写的表单，用户通常期待有高效的解决办法可以立即完成填写任务。

本文为你总结出了几种移动端表单设计的实用原则，可以有效解决表单不够友好、用户填写错误、费时费力的问题，希望对你有帮助。

一、信息内容层级化

1、表单结构分层

从表单结构层面来看，内容过长的表单，信息可以分步骤、分页面处理。

【使用条件】

• 表单内容过长，用户填写有压力；
• 操作步骤较多，需要给用户明确的步骤提示；
• 中途需要多次跳转，接入第三方服务的表单。

【案例分析】

做企业认证时，由于需要填写的项目较多，步骤繁杂，因此很多产品会采用分步骤的形式，提示用户当前进度。

2. 页面内容分层

每个页面的信息内容呈现，有层级，有重点。

【使用条件】

• 表单填写内容较多；
• 页面内文字内容较多；
• 产品对于用户填写的内容有倾向（如对平台来说更有意义、更希望用户填写的信息）。

【案例分析】

大众点评在设置用户信息时，虽然要填写的内容都是“设置”，但是重点需要设置的信息使用了链接颜色处理，做了强调。

二、减少用户输入

1. 以选择代替输入

如果用户可以做选项时，就不要使用输入，可以充分利用移动设备的性能，比如 GPRS 定位、通讯录等，合理调用第三方或系统信息。

【使用条件】

• 填写的内容边界较为模糊，词语不确定性较高；
• 选项数量控制在 3-5 个之间；
• 可以调用第三方或系统信息。

【案例分析】

案例一：知乎 App 博主认证 和 爱康国宾 App 个人信息都使用了部分选项替代填写：

2. 提供默认选项，替用户做选择

选取最大概率事件作为默认选项，减少用户的手动调整

【使用条件】

• 系统能够确定出符合用户的较大概率选项；
• 选项数量控制在 3-5 个之间。

【案例分析】

蚂蚁链实人认证在上传证件时会根据用户所在国家和地区，帮助用户默认选择概率最大的选项，不需要用户自己操作。

三、定义键盘类型

根据表单输入内容的不同，调用出系统不同的键盘类型。

【使用条件】

填写的内容有明确的输入语言要求。

【案例分析】

航旅纵横在航班查询的时候，由于航班号都是大写字母和数字的组合，所以键盘会默认调用出只有数字和字母的输入法，同时默认开启大写形式。蚂蚁链实人认证在用户手动填写身份证时也同理。

四、避免重要信息被遮挡

需要避免输入项被键盘遮挡，也要避免将重要的输入提示作为占位符，不要在用户填写时被输入的内容遮挡。

【使用条件】

• 表单的填写位置刚好会被弹出的键盘挡住；
• 输入提示很重要，需要用户在输入时随时注意；
• 输入提示很长，用户短时间内记不住。

【案例分析】

大众点评在写评论时，一些可以激励用户写点评的提示性文字，会在用户输入时始终存在。